Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Diagnose- und Datenrettungsleistungen zwischen
Datarivo Datenrettung
Inhaber: Rauf Aliyev
Berliner Allee 59, 4. Etage
40212 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@datarivo-datenrettung.de
Website: datarivo-datenrettung.de
nachfolgend „Datarivo“ genannt, und dem jeweiligen Kunden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, soweit einzelne Bestimmungen ihren Anwendungsbereich nicht ausdrücklich beschränken.
§ 2 Diagnose und Beauftragung der Datenrettung
Alle Datenspeichergeräte müssen zunächst bewertet werden, um die technische Möglichkeit einer Datenrettung sowie den voraussichtlichen Arbeitsaufwand festzustellen.
Die Diagnosegebühr wird dem Kunden vor Beauftragung mitgeteilt. Sie ist unabhängig vom Ergebnis der Untersuchung geschuldet und vor Durchführung der Analyse zu entrichten. Die Diagnosegebühr ist nicht erstattungsfähig. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Nach Abschluss der Analyse erhält der Kunde ein individuelles Angebot für die Durchführung der Datenrettung. Die Datenrettung wird erst nach ausdrücklicher Freigabe des Angebots durch den Kunden begonnen.
Durch Zustimmung zu den Kosten und Bedingungen des Datenrettungsdienstes autorisiert der Kunde Datarivo zur Durchführung der Datenrettung.
Die Vergütung für die Datenrettung wird ausschließlich im Erfolgsfall gemäß dem vom Kunden freigegebenen Angebot fällig. Ist eine Datenrettung technisch nicht möglich oder können keine verwertbaren Daten wiederhergestellt werden, entfällt die Vergütung für die Datenrettung.
Die Diagnosegebühr sowie bereits entstandene Kosten für ausdrücklich vom Kunden freigegebene Ersatzteile, Fremdleistungen oder Sondermaßnahmen bleiben hiervon unberührt.
Bearbeitungszeiten werden nach bestem Wissen und Gewissen angegeben. Aufgrund der Natur beschädigter Datenträger können unvorhersehbare technische Probleme auftreten, die zu Verzögerungen führen können.
§ 3 Kündigung des Auftrags
Der Kunde kann den Auftrag jederzeit kündigen.
Erfolgt die Kündigung nach Freigabe des Angebots oder nach Beginn der Datenrettungsarbeiten, ist Datarivo berechtigt, die bis zum Zeitpunkt der Kündigung tatsächlich erbrachten Leistungen sowie bereits entstandene Kosten für Ersatzteile, Fremdleistungen, Laborarbeiten und Materialaufwendungen abzurechnen.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 4 Verschlüsselte Datenträger und Mitwirkung des Kunden
Stellt sich im Verlauf der Arbeiten heraus, dass Verschlüsselungstechnologien, Sicherheitsmechanismen oder besondere technische Maßnahmen zusätzliche Arbeiten erforderlich machen, kann Datarivo hierfür ein gesondertes Nachtragsangebot erstellen.
Die zusätzlichen Arbeiten werden erst nach Zustimmung des Kunden durchgeführt.
Soweit zur Durchführung der Datenrettung erforderlich, verpflichtet sich der Kunde, Passwörter, Wiederherstellungsschlüssel oder sonstige Zugangsinformationen unverzüglich bereitzustellen.
Werden die erforderlichen Informationen trotz Aufforderung nicht bereitgestellt und kann die Datenrettung deshalb nicht abgeschlossen oder überprüft werden, gilt die Datenrettungsleistung als beendet. Bereits entstandene Kosten bleiben geschuldet.
§ 5 Durchführung und Abschluss der Datenrettung
Datarivo wird alle wirtschaftlich vertretbaren und technisch verfügbaren Verfahren anwenden, um möglichst viele wiederherstellbare Daten wiederherzustellen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Datenrettung erhält der Kunde die Möglichkeit, die wiederhergestellten Daten zu prüfen.
Der Kunde hat fünf Werktage Zeit, die wiederhergestellten Daten zu prüfen und auf die Mitteilung von Datarivo zu reagieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Datenrettungsleistung als vertragsgemäß erbracht. Datarivo ist anschließend berechtigt, die vereinbarte Vergütung vollständig abzurechnen.
§ 6 Gewünschte Dateien und Wiederherstellungsumfang
Wenn der Kunde bestimmte Dateien benötigt, sind deren genaue Namen, Dateitypen, Speicherorte oder Pfade sowie möglichst das Datum der letzten Änderung anzugeben.
Falls diese Informationen nicht angegeben werden oder Begriffe wie „alle“, „alles“ oder „unbekannt“ verwendet werden, gilt die Datenrettungsleistung als erfolgreich erbracht, sobald wiederherstellbare Daten auf dem Datenträger vorhanden sind. In diesem Fall ist Datarivo berechtigt, die vereinbarte Vergütung vollständig abzurechnen.
Der Kunde erkennt an, dass die Datenrettung nicht als unvollständig oder mangelhaft zurückgewiesen werden kann, sofern keine konkreten Angaben zu den benötigten Dateien gemacht wurden.
§ 7 Datenlieferung
Die Auslieferung wiederhergestellter Daten erfolgt ausschließlich auf einem physischen Datenträger.
Die Daten werden dem Kunden erst nach vollständiger Bezahlung aller fälligen Beträge zur Verfügung gestellt.
Der Kunde kann auf eigenes Risiko einen Datenträger zur Speicherung der wiederhergestellten Daten bereitstellen. Datarivo übernimmt keine Haftung für bereits bestehende Defekte, Mängel oder Kompatibilitätsprobleme des vom Kunden bereitgestellten Datenträgers.
Alternativ kann Datarivo gegen gesonderte Vergütung ein neues Rückgabemedium bereitstellen.
§ 8 Verbleib des Originaldatenträgers
Der Kunde kann für den Verbleib des Originaldatenträgers eine der folgenden Optionen wählen:
- Rücksendung des Originaldatenträgers an die vom Kunden angegebene Adresse.
- Vernichtung des Originaldatenträgers nach erfolgreicher Datenrettung.
- Aufbewahrung des Originaldatenträgers für 30 Kalendertage. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine weitere Weisung des Kunden, ist Datarivo berechtigt, den Datenträger gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu entsorgen.
Die Auswahl wird im jeweiligen Auftrag dokumentiert.
Bei Auswahl der Option „Vernichtung des Originaldatenträgers“ weist der Kunde Datarivo ausdrücklich an, den Datenträger nach erfolgreicher Datenrettung dauerhaft zu vernichten.
Dem Kunden ist bekannt, dass der Datenträger nach der Vernichtung nicht mehr zurückgegeben werden kann. Der Kunde verzichtet insoweit auf sämtliche Ansprüche auf Rückgabe des Datenträgers.
§ 9 Versand und Rücksendung
Erfolgt die Rücksendung eines Originaldatenträgers, eines Rückgabemediums oder sonstiger Datenträger auf Wunsch des Kunden, erfolgt der Versand über einen von Datarivo ausgewählten geeigneten Transportdienstleister.
Datarivo verwendet für den Versand eine angemessene und branchenübliche Verpackung sowie einen nach den Umständen geeigneten Versandweg.
Der Kunde kann auf Wunsch einen versicherten Versand mit einem von ihm festgelegten Versicherungswert verlangen. Die hierdurch entstehenden Mehrkosten trägt der Kunde.
Datarivo haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verzögerungen während des Transports, soweit diese durch den Transportdienstleister verursacht wurden und Datarivo nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.
Im Falle eines Transportschadens oder Verlustes sind etwaige Ansprüche vorrangig gegenüber dem jeweiligen Transportdienstleister geltend zu machen. Eine Entschädigung richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Transportdienstleisters sowie einer gegebenenfalls bestehenden Transportversicherung.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der wirtschaftliche oder ideelle Wert der auf einem Datenträger gespeicherten Daten den physischen Wert des Datenträgers erheblich übersteigen kann.
Datarivo übernimmt, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Umsatzverluste, Verlust geschäftlicher Chancen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die auf Ereignisse während des Transports zurückzuführen sind.
Mit Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister und Aushändigung einer Sendungsnummer an den Kunden dokumentiert Datarivo die ordnungsgemäße Übergabe der Sendung zum Transport.
§ 10 Aufbewahrung wiederhergestellter Daten
Eine Sicherungskopie der wiederhergestellten Daten wird für 14 Kalendertage ab Bereitstellung gespeichert.
Nach Ablauf dieser Frist werden sämtliche Kopien unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Nach Ablauf dieser Frist ist Datarivo nicht verpflichtet, Beanstandungen zu berücksichtigen oder unentgeltliche Leistungen zu erbringen.
§ 11 Erfolgloser Wiederherstellungsversuch
Ist eine Datenrettung technisch nicht möglich oder können keine verwertbaren Daten wiederhergestellt werden, entfällt die Vergütung für die Datenrettung.
Die Diagnosegebühr sowie bereits entstandene Kosten für ausdrücklich vom Kunden freigegebene Ersatzteile, Fremdleistungen oder Sondermaßnahmen bleiben hiervon unberührt.
Die Entscheidung über die technische Wiederherstellbarkeit liegt ausschließlich bei Datarivo.
§ 12 Technischer Bericht
Wird ein technischer Bericht, ein Gutachten oder eine schriftliche technische Dokumentation gewünscht, wird hierfür eine gesonderte Vergütung in Höhe von 500 EUR zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer berechnet.
§ 13 Entsorgung von Speichermedien
Jeder Datenträger, der ohne Mitteilung oder Reaktion des Kunden länger als 30 Tage nach Aufforderung bei Datarivo verbleibt, kann entsorgt, wiederverwendet oder recycelt werden.
Der Kunde entbindet Datarivo insoweit von allen Verpflichtungen hinsichtlich Aufbewahrung und weiterer Lagerung.
Der Vernichtungsnachweis kann auf Wunsch des Kunden zur Verfügung gestellt werden. Die Verwaltungs- und Bearbeitungskosten für die Vernichtungsbescheinigung betragen 500 EUR zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer und sind im Voraus zu entrichten.
§ 14 Eigentum und Berechtigung
Der Kunde versichert, Eigentümer des Datenträgers oder zur Beauftragung der Datenrettung berechtigt zu sein.
Der Kunde bestätigt ferner, dass die auf dem Datenträger gespeicherten Daten rechtmäßig gespeichert wurden und keine gesetzlichen Vorschriften verletzt werden.
Der Kunde stellt Datarivo von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer unberechtigten Beauftragung resultieren.
§ 15 Haftung
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der zur Datenrettung eingereichte Datenträger bereits vor Übergabe an Datarivo beschädigt, defekt oder in seiner Funktionsfähigkeit eingeschränkt sein kann.
Datarivo wird sämtliche Arbeiten mit der branchenüblichen Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik durchführen. Eine Garantie für die Wiederherstellung bestimmter Daten, bestimmter Dateimengen oder eines bestimmten Wiederherstellungsumfangs wird jedoch nicht übernommen.
Datarivo haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Datarivo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Datarivo bei einfacher Fahrlässigkeit zudem auf die Höhe der vom Kunden für den betreffenden Datenrettungsauftrag tatsächlich gezahlten Vergütung beschränkt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenfalls unberührt.
Datarivo haftet nicht für bereits vor Auftragserteilung bestehende Schäden, Datenverluste, Materialfehler oder sonstige Defekte des eingesandten Datenträgers.
Dem Kunden ist bekannt, dass jeder Datenrettungsversuch technische Risiken mit sich bringen kann und dass sich der Zustand eines Datenträgers während Diagnose-, Analyse- oder Wiederherstellungsarbeiten verschlechtern kann.
Der Kunde erkennt an, dass Datenrettungen regelmäßig an bereits beschädigten Datenträgern durchgeführt werden und dass trotz fachgerechter Durchführung der Arbeiten ein vollständiger Datenverlust eintreten kann.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Datarivo nicht für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Umsatzausfälle, Verlust geschäftlicher Chancen, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder sonstige Vermögensschäden des Kunden.
Der Transport von Datenträgern kann durch den Kunden selbst oder durch beauftragte Versandunternehmen erfolgen. Datarivo haftet nicht für Schäden, Verlust oder Verzögerungen während des Transports, soweit Datarivo diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen, freie Mitarbeiter, Subunternehmer und sonstige von Datarivo beauftragte Dritte.
§ 16 Zahlungsbedingungen
Die Daten werden dem Kunden erst nach vollständiger Zahlung aller fälligen Beträge zur Verfügung gestellt.
Zur Abwicklung der Zahlung ist eine gültige Zahlungsmethode anzugeben.
Im Verzugsfall gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Kann Datarivo den geschuldeten Betrag länger als zehn Tage nach Fälligkeit nicht einziehen oder bleibt dieser unbezahlt, kann der Vorgang an ein Inkassounternehmen übergeben werden.
In diesem Fall können Inkassokosten bis zu 20 % des offenen Forderungsbetrages geltend gemacht werden, soweit gesetzlich zulässig.
Der Kunde verpflichtet sich zur Erstattung aller erforderlichen Rechtsverfolgungs- und Inkassokosten im gesetzlich zulässigen Umfang.
§ 17 Datenschutz und Vertraulichkeit
Datarivo behandelt sämtliche im Rahmen der Datenrettung erlangten Informationen und Daten vertraulich und nutzt sie ausschließlich zur Erbringung der beauftragten Leistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wiederhergestellte Daten werden verschlüsselt gespeichert und auf einem physischen Datenträger verschlüsselt übergeben.
Näheres zur Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung unter: datarivo-datenrettung.de/legal/privacy
Soweit Datarivo personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO verarbeitet, wird vor Beginn dieser Verarbeitung eine entsprechende Vereinbarung geschlossen. Die Einbindung weiterer Auftragsverarbeiter richtet sich nach dieser Vereinbarung und den gesetzlichen Anforderungen.
§ 18 Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Datarivo Datenrettung, Inhaber Rauf Aliyev, Berliner Allee 59, 4. Etage, 40212 Düsseldorf, E-Mail: info@datarivo-datenrettung.de, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Ihnen vor Vertragsschluss gesondert zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiger Leistungsbeginn und Erlöschen des Widerrufsrechts
Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch kann Datarivo mit der beauftragten Datenrettungsleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen. Die ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn und die nachstehende Kenntnisbestätigung werden vor Beginn der Leistungserbringung gesondert im Auftrag oder in einer gesonderten Erklärung eingeholt. Die bloße Zustimmung zu diesen AGB ersetzt diese Erklärungen nicht.
Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich der entgeltlichen Datenrettungsleistung erlischt mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung durch Datarivo, wenn Sie vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass Datarivo vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch Datarivo erlischt.
Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag muss Ihre Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden.
Zur vollständigen Leistungserbringung gehört auch die vereinbarte Übergabe der wiederhergestellten Daten auf einem physischen Datenträger. Sind die genannten Voraussetzungen erfüllt, erlischt Ihr Widerrufsrecht auch dann, wenn die vollständige Leistungserbringung vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist erfolgt.
Haben Sie die wiederhergestellten Daten geprüft und akzeptiert, die vereinbarte Vergütung bezahlt und die Daten vertragsgemäß erhalten, besteht nach wirksamem Erlöschen des Widerrufsrechts kein Anspruch auf Rückzahlung der Dienstleistungsvergütung aufgrund eines Widerrufs. Prüfung, Akzeptanz und Zahlung allein ersetzen die erforderliche vorherige Zustimmung und Kenntnisbestätigung nicht.
Ohne die erforderlichen Erklärungen beginnt Datarivo mit der Datenrettungsleistung erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Etwaige Widerrufsrechte hinsichtlich eines gesondert abgeschlossenen Kaufvertrags über einen neuen Datenträger bleiben ebenfalls unberührt.
§ 19 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Verbraucher, darf diese Rechtswahl nicht dazu führen, dass ihm der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Düsseldorf.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
§ 20 Schlussbestimmungen
Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.